Η HP εξόργισε πολλούς από τους πελάτες της τον Σεπτέμβριο του 2016, όταν μια ενημερωμένη έκδοση firmware που κυκλοφόρησε προηγουμένως για εταιρικούς εκτυπωτές θα εμπόδιζε τα δοχεία μελανιού που δεν λειτουργούσαν από την HP.
Η HP πρότεινε την επικαιροποίηση να τεθεί σε ισχύ στις 13 Σεπτεμβρίου 2016. σύντομα μετά, οι χρήστες ανέφεραν προβλήματα με κασέτες μελάνης σε φόρουμ και ιστότοπους Διαδικτύου.
Τα θέματα ήταν ευρέως διαδεδομένα και μεγάλες εταιρείες και οργανώσεις μέσων όπως το BBC ανέφεραν σχετικά με το θέμα.
Η HP δημοσίευσε μια εβδομάδα αργότερα χωρίς συγγνώμη, στην οποία ανακοίνωσε ότι εργάστηκε σε μια ενημέρωση υλικολογισμικού για να ακυρώσει την αλλαγή. Ξεκίνησε ότι η ενημέρωση του υλικολογισμικού θα είναι διαθέσιμη τον Οκτώβριο, αλλά δεν παρείχε ακριβή ημερομηνία.
Ήρθε η ώρα, καθώς οι ενημερώσεις υλικολογισμικού είναι πλέον διαθέσιμες για εκτυπωτές HP. Δεν μπορώ να επιβεβαιώσω ότι είναι διαθέσιμα για όλους τους εκτυπωτές που έχουν υποστεί ζημιά, καθώς δεν υπάρχει κατάλογος όλων των εκτυπωτών που επηρεάζονται αρχικά από το ζήτημα. Ωστόσο, οι ενημερώσεις υλικολογισμικού ήταν διαθέσιμες για όλους τους εκτυπωτές HP που εξέτασα.
Εάν ένας από τους εκτυπωτές σας της HP επηρεάστηκε από την παλιά ενημερωμένη έκδοση του υλικολογισμικού και από το κλείδωμα των κασετών μελάνης που δεν προέρχονται από την HP, μπορείτε να κάνετε τα εξής για να αποκαταστήσετε ξανά αυτή τη λειτουργία:
- Επισκεφθείτε την τοποθεσία υποστήριξης πελατών HP για λήψη λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης. Ανακατευθύνεστε αυτόματα σε μια τοπική ρύθμιση, ανάλογα με τη διεύθυνση IP της συσκευής.
- Η πιο εύκολη επιλογή είναι να εισάγετε τον αριθμό μοντέλου εκτυπωτή HP, π.χ. HP Officejet Pro 8610 e, στη μορφή.
- Ο ιστότοπος επιστρέφει μια λίστα με προϊόντα που ταιριάζουν ή το πραγματικό προϊόν ανάλογα με το αν ο όρος αναζήτησης έχει ως αποτέλεσμα πολλαπλές επισκέψεις ή μόνο ένα.
- Μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα υλικολογισμικού στη σελίδα και επεκτείνετε την. Θα πρέπει να δείτε μια νέα έκδοση firmware στις 12 Οκτωβρίου 2016.
- Κάντε κλικ στο σύνδεσμο λήψης δίπλα σε αυτό. Σας ρωτιέται αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τον Βοηθό Λήψης και Εγκατάστασης HP, ή να κάνετε λήψη μόνο. Η λήψη μόνο είναι πολύ καλή, καθώς το υλικολογισμικό παρέχεται ως εκτελέσιμο αρχείο που μπορείτε να εκτελέσετε για να το εγκαταστήσετε στον εκτυπωτή HP που επηρεάζεται.
Αφού εγκατασταθεί, οι κασέτες μελανιού εκτυπωτή που δεν είναι HP θα πρέπει να αναγνωρίζονται και πάλι έτσι ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν ξανά. Επαναλάβετε τη διαδικασία για άλλους εκτυπωτές HP που χρησιμοποιείτε.
Λέξεις κλεισίματος
Είναι πιθανώς μια καλή ιδέα να αποκλείσετε την αυτόματη εγκατάσταση νέων εκδόσεων firmware εκτυπωτή HP για να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα στο μέλλον. Η HP δεν ζήτησε συγγνώμη για την πρόκληση αυτών των ζητημάτων και δεν δήλωσε ότι δεν θα κυκλοφορήσει ενημερώσεις υλικολογισμικού στο μέλλον που θα μπλοκάρουν για άλλη μια φορά κασέτες μελανιού μη HP στις εκτυπωτές HP.
Ανατρέξτε στο αρχικό άρθρο για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποκλεισμού των ενημερώσεων υλικολογισμικού σε εκτυπωτές HP. Μπορείτε να κάνετε λήψη του υλικολογισμικού με μη αυτόματο τρόπο, εάν κυκλοφορήσει για να το εγκαταστήσετε στον εκτυπωτή, εάν προσφέρουν νέες λειτουργίες ή βελτιώσεις.
